DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il Cliente è un consumatore e ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il Cliente, entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce, dovrà contattare il servizio clienti Friulana cuscinetti tramite la seguente e-mail: commerciale@friulanacuscinetti.it dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso. Il Cliente dovrà indicare nella e-mail a quale numero ordine fa riferimento, e l'elenco completo degli articoli che vuole restituire riportando codice articolo e quantità; nome e cognome, istituto bancario e codice IBAN tramite il quale effettuare il rimborso o transazione da stornare se pagato con carta.
Ai sensi dell’art. 59, lettera c) del Codice del Consumo elimina il diritto di recesso nelle ipotesi in cui il bene venduto sia stato fatto “su misura” o “personalizzato” in base alle scelte del cliente finale. ATTENZIONE⚠️ I prodotti della categoria Listelli sono realizzati su misura in quanto tagliati da grandi lastre, non godono quindi della possibilità di recedere.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il Cliente è tenuto ad attendere la risposta alla richiesta di recesso da parte del Servizio Clienti Friulanacuscinetti;
- Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente come da D.Lgs n. 185 del 22 maggio 1995;
- Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato
- Il diritto non si applica: prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che per motivi di igiene non si possono riutilizzare
- Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, il prodotto deve essere nuovo e rivendibile. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- La confezione va spedita a:
Friulana Cuscinetti
via Buonarroti, 32
33010 Tavagnacco Udine Italia
- La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
- Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Friulanacuscinetti provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale quale contributo alle spese di ripristino;
- Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Friulanacuscinetti accerti:
- L'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
- La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ...);
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
- Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Friulanacuscinetti, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
Il rimborso al Cliente avviene senza costi aggiuntivi di gestione e non include le spese di trasporto per il reso e sostenute all'acquisto. Friulana cuscinetti procederà entro 15 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell'importo dopo aver verificato l'integrità della merce.
Informativa sulla privacy
INFORMATIVA PRIVACY (aggiornata al 25/06/2018)
Ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e artt. 13-14 del Regolamento UE 2016-679, il trattamento dei dati che riguardano la Vs azienda, ottenuti in corrispondenza ai rapporti contrattuali, è improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza a tutela della Vs riservatezza e dei Vs diritti.
In questa ottica e secondo il Decreto predetto Vi informiamo di quanto segue:
1. Finalità e modalità di trattamento: i dati personali inerenti la Vs azienda e da Voi forniti nel corso del rapporto commerciale, sono trattati per scopi esclusivamente commerciali e contabili, nonché per l’adempimento di obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o da direttive comunitarie. I dati raccolti sono trattati dai ns incaricati sia manualmente sia con l’ausilio di strumenti informatici, conservati e trattati per il periodo necessario per il raggiungimento delle predette finalità, mediante l’utilizzo di strumenti e procedure idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza.
2. Natura obbligatoria del conferimento dei dati: i dati personali da Voi comunicati hanno natura obbligatoria per poter effettuare le operazioni sopraddette. La mancata accettazione e la conseguente mancata autorizzazione all’utilizzo dei dati comporta l’impossibilità di instaurare o proseguire il rapporto, nei limiti in cui tali dati sono necessari all’esecuzione dello stesso.
3. Ambito di comunicazione e diffusione: I Vs dati personali potranno essere comunicati o portati a conoscenza di responsabili ed incaricati quali:
- collaboratori della scrivente alle attività commerciali, tecniche, logistiche e amministrative;
- istituti di credito;
- soggetti esterni che svolgono specifici servizi per la scrivente: studi professionali, studi tecnici, Enti, Società di informazione economica e di recupero credito;
- soggetti che a vario titolo operano nel campo della certificazione di sistemi di gestione e di prodotto;
Si comunica che il consenso al trattamento dei dati è necessario per poter portare a compimento le attività contrattuali tra le parti e che il mancato conferimento comporta quindi l’impossibilità di concludere i contratti.
4. Diritti dell’interessato: L’interessato potrà rivolgersi al titolare del trattamento per verificare i propri dati e farli integrare, aggiornare o rettificare e/o per esercitare gli altri diritti previsti dall’art 7 del D.Lgs. 196/2003. In particolare, l’interessato potrà opporsi in ogni momento al trattamento delle sue coordinate di posta elettronica a fini di vendita diretta o di marketing. Qualora desideriate esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del D.Lgs 196/2003 e artt. 13-14 del Regolamento UE 2016-679, inviare e-mail a info@friulanacuscinetti.it.
5. titolare del trattamento: il titolare del trattamento dei dati è la Società FRIULANA CUSINETTI s.r.l. CF/ P.IVA 00962200309, via Via Buonarroti, 32 Feletto Umberto Tavagnacco UD, nella persona del suo legale rappresentante.
Per eventuali altre informazioni riguardo la presente informativa, contattateci inviando una e-mail a friulancuscinetti@deltapec.it
POLICY SCOPO
Il presente documento costituisce la "Policy" dei portali collegati al marchio FRIULANA CUSINETTI s.r.l. ed è rivolta a coloro che interagiscono con i servizi web del sito accessibili via internet a partire dall’indirizzo suddetto.
In tale informativa, resa ai sensi dell’art. 13 del D.lgs. n° 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e artt. 13-14 del Regolamento UE 2016-679, sono descritte le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano; tale trattamento avviene secondo regole di liceità, correttezza, pertinenza e non eccedenza.
La presente informativa non è valida per eventuali siti web consultabili dall’utente tramite link presenti sul sito FRIULANA CUSINETTI s.r.l.
TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il "titolare" del trattamento di eventuali dati personali rilevati a seguito della consultazione del sito è Friulana Cuscinetti srl., con sede in Via Buonarroti, 32 Feletto Umberto Tavagnacco UD
LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI
I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la sede FRIULANA CUSINETTI s.r.l. e sono gestiti solo da personale tecnico incaricato al trattamento, oppure da eventuali incaricati alle operazioni occasionali di manutenzione. Il trattamento dei dati avviene sulla base della loro conservazione in archivi informatici presso la società, il cui accesso ai dati si limita alle procedure di manutenzione.
Nessun dato derivante dal servizio Web viene comunicato o diffuso; eventuali dati personali, forniti dagli utenti stessi su loro specifica richiesta, sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario (vedi capitolo “conferimento facoltativo dei dati”). I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di invio di materiale informativo (newsletter, richieste di informazioni, cataloghi, Cd-rom, ecc.) sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta.
CONFERIMENTO FACOLTATIVO DEI DATI
A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di registrazione FRIULANA CUSINETTI s.r.l. per l’invio di materiale informativo o di altre comunicazioni. Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto. Per completezza, va ricordato che in alcuni casi (non oggetto dell’ordinaria gestione di questo sito) l’Autorità può richiedere notizie e informazioni ai sensi dell'art. 157 del D.lgs. n. 196/2003, ai fini del controllo sul trattamento dei dati personali; in questi casi la nostra risposta è obbligatoria a pena di sanzione amministrativa.
Nel caso in cui per l’accesso a sezioni riservate del sito venga richiesto di scegliere una “username” ed una “password”, sarà vostra responsabilità mantenere tali dati riservati e comunicarci immediatamente il loro utilizzo da persone non autorizzate.
TIPO DI DATI TRATTATI
• dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Si tratta di informazioni che non permettano di identificare l’utente, come ad esempio nome, cognome ed indirizzo di posta elettronica, a meno che non sia l’utente stesso a fornirle esplicitamente.
In questa categoria di informazioni rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.
Questi dati, che vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione, sono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero inoltre essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito stesso; salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di sette giorni.
• cookie
Nella erogazione dei servizi web non viene fatto uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né vengono utilizzati c.d. cookies persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti.
L'uso di c.d. cookies di sessione (che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell'utente e svaniscono con la chiusura del browser) è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l'esplorazione sicura ed efficiente del sito.
I c.d. cookies di sessione utilizzati in questo sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti e non consentono l'acquisizione di dati personali identificativi dell'utente.
• dati forniti volontariamente dall’utente
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.
Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi richiesti.
MODALITÀ DEL TRATTAMENTO
I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.
Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati in ottemperanza agli obblighi di adeguamento a misure minime di sicurezza.
La informiamo inoltre che, per fornire un servizio completo, il nostro portale contiene link ad altri siti web, da noi non gestiti. Non siamo responsabili di errori, contenuti, cookies, pubblicazioni di contenuto, pubblicità, banner o files non conformi alle disposizioni normative vigenti e del rispetto della normativa Privacy da parte di siti da noi gestiti a cui si fa riferimento.
DIRITTI DELL’INTERESSATO
I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione, come da art. 7 del D.Lgs. 196/2003 e capo III Regolamento UE 2016/679.
Ai sensi del medesimo articolo, l’interessato ha il diritto di chiedere la cancellazione, trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. A tale scopo, le richieste vanno inviate a info@friulanacuscinetti.it
MODIFICHE ALLA PRESENTE PRIVACY POLICY
FRIULANA CUSINETTI s.r.l. si riserva il diritto di aggiornare la presente Privacy Policy per adeguarla al diritto sopravveniente, nonché tenendo in debita considerazione i suggerimenti trasmessi da dipendenti, clienti, collaboratori ed utenti. Vi chiediamo pertanto di controllare sempre la data di aggiornamento di tale informativa ogni qual volta vi collegate al sito.
Per eventuali altre informazioni riguardo la presente informativa, contattateci inviando una e-mail a info@friulanacuscinetti.it